客房主管

【岗位职责】
1、全面负责协助客房经理的日常运营管理工作
2、制定并完善客服工作流程和服务标准规范
3、处理重大客户投诉及突发事件，确保服务质量
4、定期分析客户反馈数据，提出改进优化方案
5、负责客服团队的业务培训、绩效考核及日常管理
6、协调前厅、客房等部门，提升整体服务效率
【岗位要求】
1、初中及以上学历，年龄25-40周岁
2、2年以上酒店客房管理经验
3、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力
4、熟悉酒店运营流程及客户服务标准
5、能适应弹性工作制，具备较强抗压能力