· 全面负责酒店运营管理,执行品牌标准,提高财务回报,促进员工发展,打造并维护独特的宾客体验。
· 通过年度资金、现金流及市场营销计划准备精确的预算,取得预期的运营目标。
· 分析财务状况以提升营收和未来赢利能力,达到最大投资回报率。
· 通过各个分销渠道和技术平台,提升营收,扩大市场份额。
· 主管资金计划与资产管理工作,包括同酒店业主协作,保持及提高酒店的市场领导地位。
· 开展各项与美逸程铭泉品牌服务行为相关的项目,提高员工工作满意度。
· 制定、执行并监督团队成员的继任规划,为酒店培养精英人才队伍。
· 监督确保员工薪资、工作规程及所有与人力资源相关的行动符合公司的规定和政策。
· 保证符合所有要求的品牌标准、行为规范、酒店标志及授权内容,从而提升酒店品牌知名度。
· 不断提高宾客满意度。代领酒店团队一起建立并执行各种计划,推广各项服务,满足并超越宾客的期望。
· 与宾客进行互动,获取反馈并建立良好的关系。
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