客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到公司标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草更换、设施维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上客房管理或酒店相关工作经验，熟悉客房运营流程；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、注重细节，责任心强，具备良好的服务意识和抗压能力；
5、年龄18-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间；
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。