前台客服主管

岗位职责
1. 负责高端客户全流程接待与体验管理，执行品质服务标准
2. 不断完善接待流程、礼仪规范、细节标准，监督执行
3. 处理VIP客诉与突发情况，维护客户口碑与忠诚度
4. 培训团队服务礼仪、沟通技巧、形象气质
5. 负责现场秩序、环境品质、客户隐私保护
6. 配合门店完成高端服务体系搭建与升级
任职要求
1. 年龄28–34岁，形象气质佳，身高165+/175+优先
2. 2年以上中高端酒店/高端商业/会所等 客服主管经验
3. 积极主动，注重服务细节，懂高端礼仪、隐私保护、分寸感
4. 擅长情绪管理，抗压能力强，能从容应对高端客群
5. 有团队管理经验
6. 无不良嗜好，谈吐优雅，品行端正