运营副总

岗位职责：
1.根据集团整体战略，制定年度及中长期运营目标与计划，推动运营体系持续优化；
2.主导各分公司建立并完善酒店运营标准化体系，包括服务体系、管理流程、质量标准等；
3.定期审查各分公司的经营数据，分析各运营指标，制定改进方案并跟踪落实；
4.主持重大运营会议的筹备与决策，协调解决各分公司的紧急运营问题；
5.监督客户服务标准的执行，定期检查各分公司的服务质量；
6.推进客户满意度提升计划，处理重大客户投诉与危机事件，维护品牌声誉。
岗位要求：
1.拥有10年以上国际或国内知名品牌的酒店运营管理或销售管理经验，有同时负责多家酒店运营经历者优先；
2.熟悉酒店各运营部门业务流程，能根据行业特点整合资源，优化运营模式；
3.具有清晰的酒店经营管理思路，高度的工作激情及流程质量改善意识，极强的目标意识和质量洞察能力，责任感强；
4.极强的沟通协调、团队管理和资源整合能力，优秀的策略撰写和提案能力。