宾客服务支持经理（客房经理）

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到希尔顿品牌标准
2、制定并执行客房部工作计划，合理分配工作任务，监督员工工作表现及效率
3、定期检查客房及公共区域卫生状况，确保设施设备完好并符合安全标准
4、负责客房用品库存管理，控制成本并确保物资供应充足
5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决服务过程中出现的问题
6、培训、督导客房部员工，提升团队服务意识及专业技能
7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先
2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业服务规范
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力
4、工作细致认真，能承受一定工作压力
5、具备良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理突发事件
6、身体健康，能适应倒班工作制