客房服务员

【岗位职责】
1、按标准流程清洁与整理客房，确保房间整洁、物品配置齐全且符合希尔顿花园酒店品牌标准；
2、及时响应客人关于客房服务的需求，如补充用品、加床、维修报修等，并跟踪处理结果；
3、检查客房设施设备运行状况，发现故障或损坏立即上报，跟进维修进度；
4、严格执行消毒与卫生规范，做好工作间、布草车及清洁工具的日常清洁与维护；
5、协助处理客人遗留物品，按流程登记、上交并做好记录，确保客人财产安全；
6、配合楼层主管完成客房周期性保养计划、布草盘点及临时性工作任务；
7、遵守酒店安全制度，留意楼层异常情况，发现隐患及时报告，保障宾客与员工安全。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房或保洁经验者优先录用；
2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰及搬运物品的体力工作；
3、工作认真细致，有责任心，注重卫生细节与服务品质；
4、具备良好的服务意识和沟通能力，能够礼貌、耐心地回应客人需求；
5、服从工作安排，具备团队协作精神，能接受轮班及旺季加班；
6、无不良嗜好，品行端正，诚实守信，具备基本的读写及记录能力。