【岗位职责】
1、负责酒店产品的咨询、销售及客户维护工作,为客户提供专业的旅游线路推荐和行程规划建议;
2、根据客户需求,设计个性化旅游方案,包括行程安排、交通、住宿、景点推荐等,确保方案合理且具有吸引力;
3、跟进客户旅游过程中的服务需求,协调解决突发问题,提升客户满意度;
4、定期分析市场动态及客户反馈,优化旅游产品设计,提出改进建议;
5、完成公司制定的销售目标,并积极开发新客户资源,维护老客户关系;
6、参与公司组织的旅游产品培训及行业交流活动,提升专业知识和业务能力。
【岗位要求】
1、热爱旅游行业,对广州的五星级酒店、文化及市场有一定了解;
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心解答客户疑问并提供专业建议;
3、思维灵活,具备较强的策划能力和创新意识,能独立完成旅游方案设计;
4、有较强的抗压能力和团队协作精神,能适应快节奏工作环境;
5、有旅游行业相关经验或销售经验者优先,无经验者可接受培训上岗;
6、能熟练使用办公软件,具备基本的数据分析和报告撰写能力。
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