预订部主管

【岗位职责】
1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅高效
2、监督并指导预订团队完成客房预订、变更及取消等操作
3、分析预订数据，编制预订报表，为管理层提供决策支持
4、协调前台、销售等部门，处理特殊预订需求及突发事件
5、优化预订流程，制定并实施预订相关标准操作程序
6、定期培训预订团队成员，提升服务质量与效率
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉酒店预订系统操作
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户及部门间需求
3、较强的数据分析能力，熟练使用Excel等办公软件
4、具备团队管理经验，能够有效指导与激励团队成员
5、注重细节，责任心强，能够在高压环境下保持工作效率
6、良好的问题解决能力，能够快速应对突发情况