前厅经理

【岗位职责】
1、统筹前厅部日常运营管理，确保服务标准执行
2、监督前台接待、礼宾服务及客户关系维护工作
3、处理宾客投诉及突发事件，制定解决方案
4、分析运营数据，优化服务流程与营收策略
5、负责部门员工排班、培训及绩效考核
6、协调与其他部门的工作对接
【岗位要求】
1、大专及以上学历
2、2年以上酒店前厅管理工作经验
3、熟悉酒店前台操作系统
4、具备良好的服务意识和沟通能力
5、能适应弹性工作制