店长助理

【岗位职责】
1、协助店长完成酒店日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮协调等环节的监督与指导；
2、负责处理客户投诉及突发事件，确保服务质量与客户满意度；
3、协助制定并执行酒店运营计划，包括人员排班、物资调配及成本控制；
4、参与员工培训与考核，提升团队服务意识与业务能力；
5、收集并分析运营数据，定期向店长汇报经营状况并提出优化建议；
6、完成店长交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能妥善处理客户关系；
2、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业弹性工作时间；
3、具备基础办公软件操作能力（如Word、Excel等）；
4、有酒店、餐饮或服务行业相关经验者优先；
5、学习能力强，愿意接受新事物，能承受一定工作压力。