前厅接待

【岗位职责】
1、负责前厅接待工作，包括来访客人的登记、引导及咨询服务
2、接听电话并转接至相关部门，处理日常咨询及投诉
3、协助办理入住、退房等相关手续，确保信息准确无误
4、维护前厅区域整洁有序，营造良好的服务环境
5、配合其他部门完成临时性工作任务
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用办公软件及基础办公设备
3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况
4、工作认真负责，有团队协作精神
5、有相关工作经验者优先考虑