前台主管 Front Desk Supervisor

【岗位职责】
1、当班时负责前台接待及日常运营管理工作
2、监督前台员工服务质量，定期进行业务培训
3、掌握客房预订情况，处理VIP接待及突发事件，确保宾客满意度
4、协调与其他部门的合作，确保酒店服务高效进行
5、优化前台工作流程，提升服务效率
【岗位要求】
1、具备优秀的团队管理及协调能力
2、熟练操作Opera等酒店管理系统
3、普通话标准，英语口语流利
4、能适应早中晚三班轮换工作制
5、具备良好的服务意识与职业素养