前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、排班管理与考勤监督，协调前台与其他部门工作衔接
4、每日账目审核及营业报表制作，保障资金安全
5、VIP宾客接待及重要活动协调，维护客户关系
6、负责员工的部分培训、指导、考核
7、部门安排的其他工作
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关服务管理岗位1年以上经验
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、普通话标准，英语基础沟通能力
4、具备团队管理意识与应急处理能力
5、形象端正，亲和力强，能适应倒班工作制