前厅主管/值班经理

岗位职责：
1、协助前厅部经理管理部门的日常工作，确保部门的正常运作
2、督导员工履行前厅工作政策与程序，能够执行所有前台功能
3、在下属员工中起模范带头作用并确保服务质量和集团标准一致，以确保所有客人满意
4、及时、详细、准确办理入住手续（登记、输入电脑），符合国家有关部门的规定
5、现场指导当班员工工作，及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的账目解释工作
6、在熟悉业务知识的基础上，协助前台主管培训新员工，担当培训者职责，确保新员工可以单独完成工作
任职要求：
1、大专以上学历，形象气质佳
2、具备良好的服务意识、沟通协调能力
3、至少1年以上高星酒店前台经验，使用过OPERA系统优先