岗位职责:
1.依据万豪殷勤待客的服务标准和工作原则在前台向客人提供高水准、高效、礼貌的专业服务
2.完成客人的登记,房间分配以及协调客人的特殊要求
3.注意客人信息的保密并正确输入到PSB系统
4.结账时确保账单准确
5.在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定
6.掌握房价,包价,折扣和促销的所有信息,并知道如何去处理
7.向经理及时汇报异常情况或要求
任职要求:
1.年龄20-35岁,大专以上学历,会使用opera系统。
2.形象气质佳,女1.6米以上,男1.72米以上
3.有良好的服务意识、沟通能力及团队协作能力
4.具备基础的英语口语能力
5.有相关岗位工作经验者优先考虑
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