公共区域经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域的日常运营管理，确保环境整洁、舒适
2、制定并执行公共区域的清洁标准与流程，监督、检查及反馈清洁团队的工作质量
3、协调与其他部门的沟通与合作，确保公共区域的服务与酒店整体运营标准一致
4、管理公共区域的设备与物资，包括清洁工具、消耗品等，确保其充足且符合使用标准
5、处理客人对公共区域的投诉或建议，及时解决问题并提升客户满意度
6、培训并指导清洁团队成员，提升其专业技能与服务意识，确保团队高效运作
7、定期提交公共区域运营报告，分析问题并提出优化方案
【岗位要求】
1、具备酒店或相关行业公共区域管理经验者优先，无经验者可接受培训
2、熟悉清洁工具、设备的使用及维护，了解酒店卫生标准与安全规范
3、具备较强的组织协调能力，能够高效管理团队并分配任务
4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力
5、良好的沟通能力，能与各部门及客人有效互动
6、具备基本的电脑操作能力，能使用办公软件进行数据记录与报告撰写
7、能适应轮班工作制，包括周末及节假日