副礼宾司

【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营工作，包括宾客迎送、行李寄存与提取、车辆安排等服务工作
2、协助礼宾司管理礼宾团队，确保团队成员提供高效、专业的对客服务
3、处理宾客的特殊需求及投诉，及时解决问题并做好记录与反馈
4、维护礼宾部设施设备的正常运转，确保工作区域整洁有序
5、熟悉酒店各项服务设施及当地旅游信息，为宾客提供准确的咨询与建议
6、协助完成VIP宾客的接待工作，提供个性化服务体验
7、执行上级安排的其他相关工作
【岗位要求】
1、3年以上奢华酒店品牌酒店礼宾部管理工作经验
2、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正，举止得体
3、优秀的沟通协调能力及团队合作精神，普通话流利，具备英语对客沟通能力
4、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班
5、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件