OTA运营经理

【岗位职责】
1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源上架、价格维护、房态更新等基础操作；
2、制定并执行OTA平台的营销策略，优化酒店在线展示内容（图片、描述、评分等），提升转化率；
3、监控OTA平台的竞争动态及市场趋势，定期分析数据（流量、订单量、转化率等），提出改进方案；
4、协调酒店各部门（前厅、销售、财务等），确保OTA订单的顺畅处理及客户满意度；
5、处理OTA平台的客户评价及投诉，维护酒店在线口碑，及时回复并解决客户问题；
6、策划并实施OTA平台的促销活动（如限时折扣、套餐组合等），提升酒店曝光率和收益；
7、定期生成运营报告，总结业绩表现并提出优化建议。
【岗位要求】
1、熟悉主流OTA平台的运营规则及后台操作，有酒店行业相关经验者优先；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并制定解决方案；
3、优秀的沟通协调能力，能与内部团队及外部平台高效对接；
4、对市场敏感，能快速响应行业变化并调整运营策略；
5、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力；
6、有创新意识，能独立策划并执行营销方案；
7、熟练使用Excel等办公软件，具备基础图片编辑能力者更佳。