客房经理/主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和卫生标准符合公司要求；
2、监督和指导客房服务人员的工作，包括房间清洁、布草更换、设备维护等，确保高效、规范的服务流程；
3、定期检查客房设施设备的使用情况，及时上报维修需求，并跟进维修进度，确保客房设施完好；
4、负责客房部物资的管理，包括清洁用品、布草、客用品的采购、库存及成本控制；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决客户需求，提升客户满意度；
6、制定并实施员工培训计划，提升团队服务技能与职业素养；
7、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门问题，确保整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、5年以上客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准，有养老机构或高端酒店经验者优先；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升团队凝聚力；
4、注重细节，责任心强，具备优秀的服务意识和问题解决能力；
5、年龄30-45岁，身体健康，能适应一定的工作压力；
6、熟练使用办公软件，具备基本的财务管理和成本控制知识。