客房经理/前厅经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部/前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率
2、制定并执行部门工作计划，优化工作流程和服务标准
3、监督客房清洁、维护及前厅接待、礼宾等服务工作，确保符合酒店标准
4、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度
5、负责部门员工培训、排班及绩效考核，打造高效团队
6、控制部门成本，管理物资设备，确保合理使用
7、与其他部门协调配合，保障酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理相关经验，有客房或前厅管理经验者优先
2、熟悉酒店运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力
3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理各类突发事件
4、具备团队管理经验，善于激励和培养员工
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
6、具备良好的职业素养和敬业精神