房务部总监

岗位职责
1. 统筹酒店房务整体板块，涵盖前厅、客房、保洁等全模块运营管理，制定中
长期发展规划。
2. 建立完善房务服务标准、管理制度及操作流程，督导落地执行，持续提升服
务品质与宾客满意度。
3. 统筹房务预算、成本管控、收益管理，结合房态数据分析优化运营策略。
4. 负责房务团队搭建、人才培养、层级管理与绩效考核，打造专业服务团队。
5. 统筹重大接待、突发事件统筹处理，联动各部门保障酒店整体运营顺畅。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理专业优先，持有相关职业资格证书加分。
2. 3 年以上星级酒店房务从业经验，2 年以上房务总监同岗经验。
3. 精通房务全流程运营、收益管控、品质体系搭建，具备较强战略规划与统筹
能力。
4. 优秀团队领导力、跨部门协调能力，能承受高压工作。