岗位职责:
1、协助客房经理管理酒店客服部日常运营管理工作;
2、协助客房经理制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准等,并将标准落实到各岗位;
3、、负责本部门员工的培训及工作评估;
4、对客房部物资、设备进行管理和维护,并做好物资管理台账;
5、在保证酒店客房服务的标准下,制定预算,控制、降低部门费用的支出,严格做好成本把控;
6、对客房服务质量进行管理和控制;
7、完成部门经理交办的日常工作任务,并与其他部门做好协调沟通。
任职要求:
1、具备良好的组织和管理能力;
2、能有效沟通,协调各部门工作;
3、具有较强的服务意识和问题解决能力,能够处理各类客房相关事务;
具备较强的工作责任心和抗压能力,能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态;
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