前厅服务员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作
3、管理客房钥匙、物品寄存及贵重物品保管
4、及时响应客人需求，协调各部门解决突发问题
5、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
4、具备基础的财务处理能力和现金管理意识
5、有酒店前台工作经验者优先