楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。
2、督导楼层服务员的工作表现，定期进行培训和考核，提升团队服务质量。
3、检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店标准并及时处理异常情况。
4、协调前台、工程等部门，快速响应客人需求并跟进处理结果。
5、负责楼层物资管理，控制消耗品使用并定期盘点库存。
6、处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象和客户满意度。
7、完成领导安排的其他工作。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先。
2、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店运营基本规范。
3、具备较强的服务意识和团队管理能力，能承受工作压力。
4、身体健康，能适应快节奏工作。
5、工作细致认真，责任心强，具备良好的问题解决能力。