社群管家（高端住宅）

【工作地点：上海，莘庄】
岗位职责：
1. 负责高端住宅项目业主/准业主社群日常运营，维护良好邻里氛围；
2. 策划并执行线上线下社群活动，提升业主粘性与满意度；
3. 客户档案管理，数据分析，收集社群用户反馈，提出有效的运营策略建议；
4. 联动营销、物业、客关，做好地物衔接与客户关系维护，推动服务品质改进；
5. 对接业主需求、处理客诉与咨询，做好服务跟进与闭环;
任职要求：
1.懂社群运营，有较好的创新能力、策划能力、执行能力；
2.有良好的沟通和协调能力，能够有效地处理用户问题；
3.拥有一定数据分析能力，善于通过数据分析指导运营决策;
4.年龄不限，本科及以上学历；
有以下能力或资源优先：
有上海本地服务经验、会所运营经验优先；
有地产高端住宅/高端服务行业经验优先；
有社群运营相关资源者优先；
有参与客户服务品牌建设及输出等经验优先；
具备新媒体运营经验，熟悉公众号、自媒体平台的运营管理优先；
【我们希望你】
真诚温暖、主动积极、有审美、亲和力强、情商高、服务意识突出，能和高端业主长期稳定相处。