门店运营

门店日常运营管理​
全面负责门店日常运营工作，包括人员排班、物资采购与库存管理、设备维护等，确保门店各项工作有序开展，保障门店正常高效运转，参考五星级酒店精细化运营标准，优化门店运营流程，提升运营效率。​
制定并执行门店各项规章制度，规范员工服务行为与操作流程，营造整洁、有序、专业的门店环境，打造符合品牌定位的消费场景。​
客户服务与体验提升​
传承五星级酒店优质服务理念，主导门店客户服务体系建设，制定客户服务标准与流程，培训员工掌握高端服务技巧，确保为客户提供贴心、专业、高效的服务体验。​
主动与客户沟通，了解客户需求与反馈，及时处理客户投诉与建议，建立良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度，促进客户复购与转介绍。​
挖掘客户潜在需求，结合门店服务项目，为客户提供个性化的鞋包洗护解决方案，提升客户消费价值。​
定期组织员工技能培训与服务理念学习，提升员工鞋包洗护专业知识、服务水平与运营管理能力，确保员工具备满足客户需求的综合素质。​
营造积极向上的团队氛围，建立有效的沟通机制，及时解决团队成员工作中遇到的问题，提升团队整体战斗力。​
业绩目标达成与提升​
根据公司整体发展战略与年度经营目标，制定门店年度、季度、月度业绩目标，并分解到具体员工与时间段，确保业绩目标可执行、可追踪。​
分析门店经营数据，包括客流量、客单价、转化率、复购率等，找出经营中的优势与不足，制定针对性的营销策略与运营改进方案，提升门店业绩。​
积极拓展客户渠道，开展线上线下营销活动，如会员日、节日促销、跨界合作等，吸引新客户，增加老客户粘性，扩大门店市场份额。​
品牌形象维护与推广​
严格把控门店服务质量与产品品质，确保每一项洗护服务都达到品牌标准，维护品牌良好口碑与形象。​
结合门店实际情况，开展品牌推广活动，如门店展示、社区宣传、社交媒体推广等，提高品牌在当地市场的知名度与美誉度。​
收集市场竞争对手信息，包括服务项目、价格体系、营销活动等，分析市场趋势，为公司品牌战略调整与产品服务创新提供参考依据。​