总经理行政助理兼宾客体验项目

【岗位职责】
1、协助总经理处理日常行政事务，包括文件起草、会议安排、行程协调及跟进重要事项
2、准备由总经理制定的分发给各部门的时间表及报表，并提交给雅高集团总部。
3、负责会议记录如早会简要和总经理及行政助理经理的命令等。
4、确保自己了解酒店总经理及行政助理经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。
5、安排总经理及行政助理经理的约会，并做好会议与约会的提醒。
6、按公司政策和指导方针更新和管理集团和社会媒体的渠道，提升酒店在社交媒体上的积极曝光度。
7、确保监控和积极回应企业社交媒体和网站的评论，确保与品牌宣传相一致。
8、确保酒店在渠道网站上的内容及时更新，并与品牌要求合政策规定一致。
9、利用在线声誉管控工具监控和管理酒店的在线品牌人气，识别影响分数的挑战因素，汇报至管理层及相关部门，以制定行动计划并跟进行动计划完成情况。
10、领导及支持酒店所有宾客体验与可持续发展项目及方案。
11、支持总经理在酒店推行以服务客人为中心的理念，让所有人才理解并提高意识认识到宾客体验的重要性。
【岗位要求】
1、具备优秀的书面及口头表达能力，能熟练使用Office办公软件
2、逻辑清晰，具备较强的组织协调能力和多任务处理能力
3、对酒店服务业有热情，注重细节且具备客户导向思维
4、能适应灵活工作时间，应对突发情况时保持专业态度
5、有行政文秘或酒店前台/宾客服务经验者优先
6、英语基础良好，能进行基本商务沟通