副礼宾司

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，提供专业、热情的迎送服务，确保宾客获得良好的印象。
2、协助礼宾司管理礼宾部日常运营，包括行李寄存、车辆安排、票务预订等服务，确保流程高效顺畅。
3、为宾客提供本地旅游、交通、餐饮等信息的咨询与推荐，协助解决宾客的个性化需求。
4、监督并指导礼宾员的工作表现，确保服务标准符合酒店要求，必要时提供培训支持。
5、处理宾客投诉或特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度。
6、维护礼宾部设备及用品的完好性，确保工作区域整洁有序。
7、协助完成部门排班、考勤及数据统计等行政事务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以热情、细致的态度对待每一位宾客。
2、优秀的沟通与协调能力，能高效处理宾客需求及突发情况。
3、具备团队合作精神，能够与前台、客房等部门紧密配合。
4、形象端正，举止得体，普通话流利，掌握基础英语沟通能力者优先。
5、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。