预订经理（薪资面议）

【岗位职责】
-全面负责客房预订业务的统筹管理，制定并优化预订流程与规范标准。
-领导预订团队，合理调配人力，确保预订咨询响应及时、信息记录准确、客户需求落实到位。
-监控预订动态与数据变化，协同收益管理团队制定动态定价与房量/包厢调控策略。
-对接销售、管家、客房及后厨等部门，保障预订信息高效传递与跨部门协作顺畅。
-处理重大客户预订需求及复杂投诉，维护高端客户关系，提升客户满意度与复购率。
-定期分析预订数据、客户偏好与市场趋势，为营销策略、产品优化及收益提升提供专业建议。
-负责预订团队培训、绩效考核与日常管理，提升团队专业能力与服务品质。
【任职要求】
-5年以上奢华酒店或高端餐饮预订管理经验。
-熟悉主流预订操作系统及收益管理理念，具备较强的数据分析与策略制定能力。
-形象气质佳，沟通表达出色，具备良好的英文听说读写能力。
-具备优秀的团队领导力与跨部门协调能力，能适应快节奏与多任务工作环境。
-结果导向，抗压能力强，有奢华品牌筹开经验者优先考虑。