前台

1. 接待引导：主动迎候顾客，了解需求并引导至相应区域，指导填写信息表，为初访客户介绍服务流程。
2. 预约安排：受理电话、微信及到店预约，详细记录项目与时间，提前一天温馨提醒，减少爽约。
3. 收银结算：按服务项目准确核价，支持多种支付方式，开具票据，每日核对营业款项并上报。
4. 档案管理：建立并维护顾客电子与纸质档案，记录服务过程与反馈，定期整理，严格保密。
5. 客户关怀：收集服务反馈，定期回访老客，提供保养建议，增强客户关系。
6. 行政支持：整理门店文档，申领办公物资，保持前台环境整洁有序。
7. 应急协调：处理预约变更及简单投诉，遇紧急情况及时通知店长或医护。