前台主管(会opera系统)

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、熟练操作Opera系统，完成入住登记、退房结算等前台业务流程
3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店服务品质
4、培训并督导前台员工，提升团队业务能力
5、协调与其他部门的工作对接，保障酒店运营顺畅6、负责前台班次排班及人员调配
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上管理岗位经验
3、精通Opera系统操作，熟悉酒店前台全流程业务
4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、年龄18-35周岁，形象气质佳