客房部主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升服务质量；
3、定期检查客房及公共区域的卫生状况，发现问题及时整改，确保达到酒店卫生标准；
4、负责客房用品的库存管理，包括申购、领用及盘点，确保物资充足且不浪费；
5、处理客人的投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
6、协助部门经理制定培训计划，对新员工进行岗位技能及服务标准培训；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2、具备较强的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作；
3、熟悉客房部工作流程及标准，有相关工作经验者优先；
4、身体健康，能够适应倒班工作制；
5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件；
6、工作细致认真，注重细节，有较强的执行力和问题解决能力。