楼层主管（急招）

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与操作流程严格执行
2、督导楼层服务员完成清洁、布草更换、物品补充等工作，定期检查房间卫生质量
3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题并做好记录
4、负责楼层物资管理，包括布草、客用品申领、盘点及损耗控制
5、培训新入职员工，定期组织服务技能与安全操作规范培训
6、检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先
2、3年以上高星级酒店客房服务或楼层管理经验
3、熟悉客房部工作流程及卫生质量标准，掌握布草管理规范
4、具备较强的现场指挥能力与突发事件处理技巧
5、年龄28-50周岁，身体健康，能适应倒班工作制
6、持有酒店职业英语初级证书或同等口语能力者优先