楼层经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合标准
2、监督和指导楼层服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时有效的解决方案
4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修
5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能和服务水平
6、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足
7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求
2、有较强的团队管理能力和责任心，能有效领导和激励员工
3、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境
4、注重细节，对卫生和清洁标准有严格要求
5、有3年以上酒店行业同岗位经验者