行政酒廊主管

【岗位职责】
1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务流程标准化、规范化
2、督导员工执行酒店服务标准，为VIP客人提供高品质的个性化服务
3、负责行政酒廊物品管理，包括备品盘点、申购及成本控制
4、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题
5、制定并实施员工培训计划，提升团队专业服务技能
6、协调与其他部门的沟通协作，确保行政酒廊运营顺畅
7、定期分析客户反馈，提出服务改进方案并落实执行
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验，有行政酒廊管理经验者优先
2、熟悉高端酒店服务流程及标准，精通酒水知识和服务礼仪
3、优秀的团队管理能力，能有效激励和培养下属员工
4、出色的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理各类客诉
5、具备较强的应变能力和抗压能力，能高效处理突发事件
6、良好的中英文沟通能力，能流畅接待外籍客人
7、工作细致认真，具备较强的责任心和职业素养