客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设备维护，确保客房服务质量；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生、安全及设施状况，确保符合行业标准及酒店要求；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房部运营流程；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率；
4、注重细节，责任心强，具备优秀的服务意识与问题解决能力；
5、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合；
6、年龄25-55岁，身体健康，能适应弹性工作时间及一定的工作压力；
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）。