温泉前台接待

【岗位职责】
1、负责温泉前台的日常接待工作，包括客人咨询、登记、引导等服务；
2、为客人办理温泉入场手续，核对票务信息，确保准确无误；
3、解答客人关于温泉设施、服务项目、收费标准等相关问题；
4、协助处理客人的投诉或特殊需求，及时反馈并跟进解决；
5、维护前台区域的整洁与秩序，确保服务环境舒适；
6、配合其他部门完成相关工作，如协调客房、餐饮等需求；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；
2、能够熟练使用办公软件及前台相关设备；
3、具备一定的抗压能力，能够适应倒班工作制；
4、有酒店或服务行业工作经验者优先，无经验可培训上岗；
5、工作认真负责，具备团队协作精神；
6、普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。