房务部客房领班

岗位职责：
1）巡查公共区域（楼层走廊、梯间、客房楼道）的整洁度与设施完好情况，及时整改。
2）跟进客房维修需求，协调工程部门处理房间设施故障，确保客房正常出租。
3）管理客房布草、易耗品的领用、盘点与补充，控制物料消耗，降低运营成本。
4）培训新入职客房服务员，指导清洁技巧、服务礼仪及应急处理方法。
5）处理宾客对客房的投诉与特殊需求，及时反馈并跟进解决，提升宾客满意度。
素质要求：
1）男1.70米以上，女1.60米以上。
2）有较强的语言组织表达能力及较强的管理能力和责任心。（楼层领班、服务中心领班、PA领班）