工作内容:
1.检查分配给客房服务员的工作,确保客房清洁和服务质量符合酒店标准。
2. 制定并执行客房清洁计划,合理安排员工排班和工作任务,推升团队服务意识与操作规范性。
3. 检查客房清洁状况,确保每间客房达到卫生和安全标准,及时发现并整改问题。
4. 培新、指导和监督客房服务员,提升团队工作效率和服务水平。
5. 管理客房用品库存,合理控制成本并确保物资充足,避免浪费。
6. 处理及反馈客人投诉及特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度。
7. 协调与其他部门的工作衔接,确保客房服务高效有序运行。
任职资格:
1.中专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.具备基本的英语沟通能力及国际品牌酒店同岗位经验优先
3.年龄27-50岁,身体健康,适应倒班工作制。
4.能使用基本的办公软件和具备基本的电脑操作
工作时间:八小时,月休4天
薪资待遇及福利:5K-6K,提供食宿,购买保险
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