前台接待

【岗位职责】
1、高效、优质、有礼、周到地接待客人。
2、负责接听来电预订电话，高效办理入住登记及离店手续。
3、协助大堂迎宾，宣传和促销酒店各种产品，受理客人各种问询以及委托代办等服务，确保前台工作顺利地运作。
4、随时保持符合万豪BSA审计标准的专业服务水平和提供个性化的优质服务给所有客人，提高顾客满意度及酒店竞争力。
【岗位要求】
1、健康良好，仪表出众。
2、能有效地处理客人咨询及合理处理客人的简单投诉。
3、大专或酒店学院毕业。
4、能与客人建立及保持良好的关系。