总经理

岗位职责
1.全面负责酒店的开业筹备及日常运营管理工作，确保按照酒店开业计划完成各项筹备工作，确保经营和管理指标的完成，带领团队实现年度经营目标；
2.制定酒店经营战略和管理目标，制定酒店各阶段经营计划、规章制度、服务操作规程等，并监督贯彻执行；
3.建立健全酒店组织系统，确保酒店各部门之间协调运作；
4.健全财务制度，监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作；
5.有效把控门店运营成本，合理调整运营策略，提升经营业绩；
6.把控服务质量，确保酒店的服务质量和卫生环境符合相关标准；
7.建立培训体系，制定有效的培训体系及激励机制，提升员工的综合素质和服务水平；
8.顾客投诉管理，做好顾客投诉处理与协调工作，确保顾客满意度；
9.掌握市场动态与竞争信息，制定切实可行的市场营销策略；
10.制定市场拓展计划，带领销售团队进行全面的市场推广和销售活动，扩大酒店知名度；
11.客户关系管理，与客户保持良好沟通，维护酒店良好形象；
12.负责酒店管理团队的建设，选拔、任免、考核管理人员；
13.协调酒店内部各部门之间的关系，确保酒店有一个高效率的工作团队；
14.以身作则，关心员工，提高酒店凝聚力，激励员工以高度热情和责任感完成本职工作；
15.负责酒店的整体安全工作，包括治安、消防及宾客的人身安全等；
16.开展酒店社会关系活动，树立良好的企业形象。
任职要求
1.全日制本科及以上学历；
2.10年以上酒店行业从业经验，5年以上国际品牌酒店从业经验，3年以上酒店总经理岗位管理经验；
3. 熟悉了解武汉市、东湖高新区酒店市场，在东湖高新区有酒店管理经验者优先考虑；
4.持英语四级及以上证书优先考虑，英语口语流利优先考虑；
5.具有战略性思维、创造力，工作思路清晰，行事稳重干练；
6.高度的工作热情，极强的工作责任心；
7.良好的团队合作精神和沟通协调能力，能承受较强的工作压力。