宾客服务主管

进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
在当班期间监督前台运营情况，包括：
维护客户信息、维护当地活动的信息；
统计入住情况、监督团队预订情况；
协助解决严重投诉问题；
在当班期间监督收银的活动，包括：现金处理和银行业务程序、处理非正常的付款情况、就信用政策和设备对员工进行指导培训、就现金安全程序对员工进行指导、实施应收帐款控制、准备财务报告、对力规划和管理需求的讨论、收银系统实施监管；
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求；与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。