前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、处理电话转接、邮件收发及日常行政事务
3、维护前台区域整洁，确保服务环境符合标准
4、协助处理客人投诉及突发事件，及时反馈至相关部门
5、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力
2、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
3、具备基础电脑操作技能，熟练使用办公软件
4、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训
5、工作细致耐心，具备团队协作精神