礼宾部主管

【岗位职责】
1、负责礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、督导礼宾员完成宾客迎送、行李搬运、车辆调度等工作
3、处理宾客投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案
4、制定并执行礼宾部培训计划，提升团队专业素养
5、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅
6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店礼宾服务相关工作经验者优先
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、普通话流利，掌握基础英语会话能力
4、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力
5、身高要求：男175cm以上/女165cm以上（形象气质佳者可适当放宽）
6、持有酒店管理相关证书者优先考虑