礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及入口区域的迎宾接待工作，为宾客提供热情、专业的问候与指引服务
2、协助宾客搬运行李，确保行李安全、准确送达指定位置
3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的帮助与建议
4、协助宾客办理入住和退房手续，确保流程顺畅高效
5、维护大堂区域的整洁与秩序，及时报告异常情况
6、配合前台、客房等部门完成宾客需求的协调与沟通
7、熟悉酒店应急预案，在紧急情况下协助引导宾客疏散
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，耐心细致
2、普通话流利，具备基本的英语交流能力者优先
3、身体健康，能够胜任长时间站立工作及行李搬运等体力劳动
4、具备较强的沟通能力和团队协作精神
5、适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班
6、无不良嗜好，形象端正，举止得体