前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息
3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果
4、管理前台备用金，确保账目清晰、交接无误
5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具备基础英语交流能力，能处理简单涉外接待
4、可适应倒班工作制（含夜班）
5、有酒店前台工作经验者优先