礼宾经理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂礼宾部的日常运营管理，确保宾客接待服务高效有序
2、督导礼宾员完成行李运送、车辆安排、问询指引等服务工作
3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案
4、协调前台、客房等部门，优化宾客到店离店服务流程
5、制定礼宾部服务标准并监督执行，定期进行服务质量评估
6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、出色的沟通协调能力，能妥善处理突发事件
3、熟练掌握酒店管理系统及办公软件操作
4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语交流能力
5、具备较强的服务意识与团队管理能力
6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班