前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务技能培训
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质
4、审核房态控制与客房分配，协调部门间工作衔接
5、管理前台物资及单据，控制运营成本
6、完成接待数据统计与分析，优化服务流程
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力
4、具备较强的服务意识与应变能力
5、能够适应倒班工作制
6、具有团队管理经验者优先考虑