Housekeeping Manager 客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护及库存管理，确保物资充足且符合标准；
4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业技能与服务意识；
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房及公共区域卫生、安全状况，确保符合酒店及行业规范。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有国际酒店同等岗位工作经验；
2、熟悉客房部运营流程及标准，了解酒店行业相关法规及服务规范；
3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况；
4、注重细节，对卫生、服务质量有高标准要求；
5、良好的沟通能力及客户服务意识，能妥善处理客人反馈；
6、具备一定的成本控制意识及数据分析能力；